一、职位概述
 
前台文员是公司形象的代表，负责接待来访客人、接听电话、处理文件和提供行政支持，以确保公司日常运营的顺利进行。
 
二、岗位职责
 
1. 来访接待
 
- 热情、礼貌地迎接来访客人，及时提供所需的支持和帮助。
- 引导客人到达指定的地点，并通知相关人员。
- 维护接待区域的整洁和有序。
2. 电话接听与转接
 
- 及时接听电话，使用规范用语，并准确记录来电信息。
- 根据来电内容，迅速、准确地转接电话或提供相关信息。
3. 文件与资料处理
 
- 负责公司文件、资料的收发、登记、归档和保管工作。
- 协助打印、复印、传真等文件处理工作，确保文件的准确性和完整性。
4. 行政支持
 
- 预订会议室，安排会议设备，并协助准备会议资料。
- 负责办公用品的采购、管理和发放，保证办公用品的充足供应。
- 协助处理员工的考勤记录和请假申请。
5. 客户服务
 
- 解答客人的常见问题，提供及时、准确的信息。
- 处理客人的投诉和意见，及时反馈给相关部门并跟进处理结果。
6. 形象维护
 
- 保持良好的个人形象和职业素养，展现公司的专业形象。
- 维护前台区域的环境整洁，包括整理桌面、清理杂物等。
 
三、任职要求
 
1. 教育背景：大专及以上学历，行政管理、文秘等相关专业优先。
2. 工作经验：1年以上前台文员或相关工作经验。
3. 技能要求
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与不同层次的人员进行有效的沟通。
- 熟练使用办公软件，如 Word、Excel、Outlook 等。
- 有一定的文字处理能力和文件管理能力。
4. 个人素质
- 工作认真细致、有责任心，具备良好的团队合作精神。
- 较强的应变能力和问题解决能力，能够迅速应对突发情况。
- 具备良好的保密意识，严守公司机密。
 
四、工作条件
 
1. 工作时间：周一至周六，9:00 - 18:00]
2. 工作地点：十堰市茅箭区二堰街办车站路50号附1-2号
3. 工作环境：舒适的办公环境，配备必要的办公设备。